Über die Organisation
Brakeable, betrieben von der Tatajuba Solutions GmbH, hat sich auf die Digitalisierung und Automatisierung des Kundenservices im Bereich der Outdoor-Branche spezialisiert. Ihr Hauptprodukt ist der "Product Service Hub 2.0", eine leistungsstarke White-Label-Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, Outdoor-Marken zu befähigen, ihre Supportkosten drastisch zu senken. Die Lösung zielt darauf ab, Prozesse rund um Reparaturen und Serviceanfragen zu rationalisieren und effizienter zu gestalten.
Die Plattform bietet eine vollautomatisierte Infrastruktur, die es den Kunden der Marken ermöglicht, schnell und unkompliziert ihren individuellen Reparatur- und Service-Bedarf zu ermitteln, beispielsweise durch einen kurzen Online-Test. Durch diesen Self-Service-Ansatz können viele gängige Kundenanfragen ohne direkten menschlichen Eingriff bearbeitet werden, was zu einer deutlichen Entlastung der Kundensupport-Teams führt und die Kundenzufriedenheit steigert.
Brakeable richtet sich explizit an Marken im Outdoor-Segment und agiert somit im B2B-Bereich. Das Unternehmen hat seinen Sitz in München, Deutschland, und ist im Umfeld des Strascheg Center for Entrepreneurship angesiedelt. Brakeable positioniert sich als wichtiger Partner für Marken, die Wert auf Effizienz, Skalierbarkeit und eine professionelle Abwicklung des gesamten After-Sales-Services legen.
